1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Api Health SpA (en adelante “la Empresa”, “nosotros” o “Api Health”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que utilizan su sitio web y aplicación móvil.

Al registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Api Health SpA, RUT N° 78278703-9, con domicilio en SAN FRANCISCO S/N MZ 2 ST 9 , PUTRE, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma web y la app móvil.

Correo de contacto: privacidad@apihealth.cl

3. Datos que Recopilamos

a) Datos proporcionados por el usuario:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número telefónico (opcional)
• Región o ubicación geográfica
• Información de perfil profesional o productivo apícola
• Contraseña (encriptada y no visible para Api Health)

b) Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Navegador o versión del sistema operativo
• Datos de uso (interacciones, tiempo de sesión, clics, módulos utilizados)
• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 7)

c) Datos opcionales:

El usuario puede incorporar de forma voluntaria información técnica sobre su producción apícola, rendimiento de colmenas, trazabilidad o ubicación predial. Dichos datos se consideran confidenciales y de uso técnico, y no serán compartidos sin consentimiento.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Permitir el acceso y funcionamiento de la plataforma y app.
• Mantener comunicación técnica o informativa con los usuarios.
• Mejorar la experiencia de uso mediante análisis estadísticos.
• Fomentar la colaboración entre apicultores en el foro comunitario.
• Garantizar la trazabilidad y seguridad sanitaria en el uso de los módulos técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

En ningún caso se venderán ni cederán los datos personales a terceros sin el consentimiento expreso del titular.

5. Conservación de los Datos

Los datos serán almacenados mientras el usuario mantenga una cuenta activa.

Una vez eliminada, los datos se conservarán por un plazo máximo de 12 meses solo para fines legales, de seguridad o respaldo. Posteriormente serán eliminados de manera segura e irreversible.

6. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Cancelar su cuenta y eliminar sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines específicos.
• Solicitar la portabilidad de su información.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a privacidad@apihealth.cl, adjuntando copia de su cédula de identidad o documento equivalente.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Api Health utiliza cookies propias y de terceros con fines estadísticos, de seguridad y de mejora de experiencia.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, sin embargo, esto podría limitar el funcionamiento de ciertas funciones del sitio o la app.

8. Seguridad de la Información

Api Health SpA implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas de acuerdo con estándares internacionales (SSL, cifrado AES, autenticación segura y respaldos encriptados).

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema digital es 100% infalible y acepta los riesgos inherentes al uso de plataformas en línea.

9. Menores de Edad

El servicio no está dirigido a menores de 14 años.

Si se detecta una cuenta creada por un menor sin autorización, será suspendida y sus datos eliminados inmediatamente.

10. Transferencia Internacional de Datos

Los servidores y copias de respaldo pueden estar ubicados en proveedores externos (como AWS o Google Cloud) fuera de Chile.

En ese caso, Api Health garantizará que dichos proveedores cumplan estándares equivalentes o superiores a la Ley N°19.628 y el RGPD europeo.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Api Health SpA podrá actualizar esta Política en cualquier momento.

Las modificaciones serán notificadas a los usuarios registrados por correo o al ingresar nuevamente al sistema.

El uso continuado del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

📧 privacidad@apihealth.cl

🏢 Api Health SpA – Santiago, Chile